E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um mit Deinen Kunden zu kommunizieren und Deine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Doch der Erfolg Deiner E-Mail-Kampagnen hängt stark von der Qualität Deiner Empfängerliste ab. Genau hier kommt die sogenannte Listenhygiene ins Spiel. Aber was genau bedeutet Listenhygiene, und warum ist sie so wichtig? In diesem Blog-Beitrag erläutern wir Dir, warum saubere Empfänger-Listen entscheidend für den Erfolg Deines E-Mail-Marketings sind.
Was ist Listenhygiene?
Listenhygiene bezieht sich auf den Prozess der regelmäßigen Überprüfung und Bereinigung Deiner Empfänger-Listen, um die Qualität dieser zu verbessern. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Liste nur aktive und vor allem interessierte Abonnenten enthält.
Das Wichtigste jedoch zuerst: Wenn Du gerade erst mit E-Mail-Marketing starten willst und angesammelte Adressen Deiner Kunden in Dein System laden willst, dann musst Du gewährleisten, dass sie Ihre ausdrückliche direkte Erlaubnis dafür gegeben haben. Hier handelt es sich über eine sogenannte erlaubnisbasierte Empfängerliste.
Die meisten Anbieter sortieren standardmäßig fehlerhafte E-Mail-Adressen direkt beim Hochladen aus. Zudem kannst Du in der Regel Dubletten direkt entfernen. Jetzt könntest Du noch die Überlegung anstellen, die fehlerhaften Adressen z.B. auf offensichtliche Schreibfehler zu überprüfen und bereinigen – z.B. bei der Endung gxm.de statt gmx.de.
Regelmäßige Listenhygiene
Wenn Dein E-Mail-Marketing bereits implementiert und mit einem rechtskonformen Double-Opt-in-Verfahren aufgesetzt ist, solltest Du Dich in regelmäßigen Abständen mit der Listenhygiene befassen. Dabei solltest Du auf diese Punkte achten:
- Entfernung von Spam-Fallen: Achte darauf, E-Mail-Adressen zu entfernen, die speziell zur Identifizierung von Spammern eingerichtet wurden, da diese sich negativ auf Deine Strategie auswirken können. Diese Spam-Fallen bestehen oft aus alten, inaktiven E-Mail-Adressen. Da sie nicht mit Deiner Kampagne interagieren, ist es wichtig, inaktive Abonnenten herauszufiltern und zu archivieren.
- Automatisiertes Aussortieren von Soft-Bounces: E-Mails, die mehrfach (z.B. dreimal) nicht zugestellt werden konnten, sollten automatisch als Hard-Bounce markiert und nicht weiter angeschrieben werden. Anfangs könnte Deine Bounce-Rate etwas höher sein, aber dies sollte sich mit der Zeit stabilisieren. Welche Werte Deine Bounce-Rate nicht überschreiten sollte, erfährst Du in unserem Artikel über KPI´s im E-Mail-Marketing nachlesen.
- Reaktivierung oder Entfernung inaktiver Abonnenten: Versuche zunächst, Empfänger, die schon länger keine deiner E-Mails geöffnet haben, durch eine Reaktivierungskampagne wieder zu aktiven Lesern zu machen. Gelingt dies nicht, solltest du sie aussortieren, um Spam-Fallen zu vermeiden. Solche Reaktivierungskampagnen lassen sich übrigens automatisiert umsetzen.
Vorteile der Listenhygiene
Eine saubere E-Mail-Liste erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mails im Posteingang der Empfänger landen, anstatt im Spam-Ordner. Denn eine minderwertige Liste kann von Providern nicht gerne gesehen werden und Dich als SPAM deklarieren.
Zudem verzerrt eine schlecht gepflegte Liste Dein Reporting, vor allem die inaktiven Empfänger. Öffnungs- und Klickraten können daher schlechter ausfallen, als sie wirklich sind. Ein sauberes Reporting liefert die Basis für fundiertere Entscheidungen.
Der letzte Punkt für die Vorteile der Listenhygiene ist der Kostenfaktor. Die Kosten für Dein E-Mailmarketing berechnet sich entweder nach der Größe Deines Verteilers oder der Anzahl Deiner versendeten E-Mails. In dem Du inaktive und falsche Adressen herausnimmst, sinken auch Deine Versandkosten.
Fazit
Listenhygiene ist ein unverzichtbarer Bestandteil eines erfolgreichen E-Mail-Marketings. Sie verbessert nicht nur die Zustellbarkeit und das Engagement, sondern spart auch Kosten. Indem Du regelmäßig Deine E-Mail-Liste bereinigst und nur an aktive und interessierte Abonnenten sendest, maximierst Du den Erfolg Deiner E-Mail-Kampagnen.
Wenn Du Fragen zu unserem Beitrag hast, oder Unterstützung im Bereich des E-Mail-Marketings benötigst, rufe uns gerne an unter: 04954 9279550 (auch per WhatsApp) oder schreibe uns eine Nachricht.
