Willkommen zum neuesten Beitrag zum Thema E-Mail-Marketing. In der vergangenen Woche berichteten wir bereits darüber, warum E-Mail-Marketing oft unterschätzt wird. Heute wollen wir Dir die grundlegenden KPI´s im E-Mail-Marketing und ihre Bedeutung aufzeigen. Von der Öffnungsrate bis zum ROI werden wir die wichtigsten Kennzahlen vorstellen und zeigen, welche Einblicke sie über Deine Kampagnen liefern.
Die Öffnungsrate
Die Öffnungsrate ist ein Maß dafür, wie viele Empfänger Deine E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der versendeten E-Mails. Diese Kennzahl gibt Aufschluss darüber, wie ansprechend die Betreffzeile und der Absendername sind und wie relevant der Inhalt für Deine Zielgruppe ist. Eine hohe Öffnungsrate deutet auf eine effektive Segmentierung, Personalisierung und relevante Inhalte hin.
| Benchmark 2023* | |
| b2b | 23 % |
| b2c | 24 % |
Die Klickrate
Die Klickrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in Deiner E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger. Sie zeigt, wie gut Deine Mailing-Inhalte die Aufmerksamkeit Deiner Abonnenten auf sich zieht und sie zum Handeln bewegt. Eine hohe Klickrate bedeutet, dass Deine Call-to-Actions (CTAs) überzeugend sind und Deine Inhalte einen echten Mehrwert bieten.
| Benchmark 2023* | |
| b2b | 3,2 % |
| b2c | 3,6 % |
Die Bouncerate
Dieser KPI beschreibt das Verhältnis der E-Mails, die nicht erfolgreich an die Empfänger zugestellt werden konnten, im Verhältnis zur Gesamtzahl der versendeten E-Mails. Es gibt zwei Arten von Bounces: Soft Bounces, die vorübergehend sind (z.B. volle Mailbox des Empfängers), und Hardbounces, die dauerhaft sind (z.B. ungültige E-Mail-Adresse). Eine hohe Bouncerate kann auf Probleme mit der Datenqualität oder der Zustellbarkeit hinweisen und erfordert eine Überprüfung Deiner E-Mail-Liste und Deine Zustellpraktiken.
Fängst Du mit E-Mail-Marketing gerade erst an, dann kann es durchaus passieren, dass Deine Bouncerate anfangs etwas höher ist. Die meisten Mailing-Programme sortieren Hardbounces aus und wandeln Softbounces nach 3 Fehlzustellungen zu Hardbounces um. Dazu aber mehr in einem gesonderten Beitrag, in dem es um Listenhygiene geht.
| Benchmark 2023* | |
| b2b | 0,9 % |
| b2c | 0,3 % |
Die Conversionrate
Die Conversionrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die nach dem Klicken auf einen Link in Deiner E-Mail die gewünschte Aktion ausgeführt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger. Diese Aktion kann ein Kauf, eine Anmeldung, eine Registrierung oder eine andere von Dir definierte Handlung sein.
Eine hohe Conversionrate zeigt an, dass Deine E-Mail-Kampagne nicht nur Engagement erzeugt, sondern auch tatsächliche Ergebnisse liefert und zur Erreichung Deiner Geschäftsziele beiträgt. Conversionrates variieren zwischen 2 – 10 %. Deine sollte also irgendwo dazwischen, bestenfalls darüber liegen 😉
Abmelderate
Die Abmelderate ist der Prozentsatz der Empfänger, die sich von Deiner E-Mail-Liste abgemeldet haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger. Eine hohe Abmelderate kann auf eine schlechte Zielgruppenausrichtung, zu häufige E-Mails oder uninteressante Inhalte hinweisen. Es ist wichtig, die Gründe für Abmeldungen zu verstehen und Deine Strategie entsprechend anzupassen, um die Bindung Ihrer Abonnenten zu verbessern.
Hier gilt: je niedriger die Abmelderate ist, umso besser. Sie sollte jedoch nicht über 1 % liegen.
Last, but not least: der ROI (Return on Invest)
Der ROI ist eine Schlüssel-KPI, die den finanziellen Erfolg Deiner E-Mail-Marketingaktivitäten misst. Er berechnet sich aus dem Umsatz im Verhältnis zu den eingesetzten Kosten Deiner E-Mail-Kampagne. Ein positiver ROI zeigt an, dass Deine Kampagne profitabel ist und die investierten Ressourcen effektiv genutzt werden. Eine kontinuierliche Analyse des ROI ermöglicht es Dir, Deine Budgetverteilung zu optimieren und sicherzustellen, dass Deine E-Mail-Marketingbemühungen einen messbaren Wert für Dein Unternehmen generieren.
Insgesamt bieten diese KPIs wertvolle Einblicke in die Leistung Deiner E-Mail-Kampagnen und helfen dabei, Deine Strategie kontinuierlich zu optimieren. Es gibt jedoch viele Faktoren, die den Erfolg einer Kampagne beeinflussen. In einigen Branchen sind beispielsweise saisonale Schwankungen entscheidend. Darüber hinaus ist es ratsam, verschiedene Wochentage und Uhrzeiten zu testen, um den optimalen Zeitpunkt für Deine Mailings und Zielgruppe zu ermitteln.
Gerne beleuchten wir gemeinsam mit Dir Deine KPI´s ganzheitlich, und helfen Dir, Deine Kampagnen zu optimieren und eine langfristige Beziehung zu Deinen Abonnenten aufzubauen.
Wenn Du Fragen rund um das KPI´s im E-Mail-Marketing hast, schreibe uns dazu einfach eine Nachricht, rufe uns an oder schreibe eine WhatsApp an diese Nummer: 04954-9279550.
*Quellenangabe: Benchmark-KPI´s von Inxmail
